有人说，一个人的价值，不是看他分内做了什么，而是看他分外愿意做什么。黄师傅用一次次主动的帮忙，给出了自己的答案。他不分部门、不分内外、不计较得失，总是愿意主动伸出援助之手，他让我们重新相信：善意，从来不需要理由。

问题1大家的印象里，你总是“随叫随到”，哪怕是休息时间也不例外，是什么让你一直保持这份主动？

我没有想太多，我是觉得，下班了多走两步、多帮一点，也没什么大不了的。帮忙这种事情主要还是看我们心里怎么想，我们要是心里顺当，干啥都顺当。我有的时候去帮忙，心里就想，我做点事总比在那儿看手机强吧？看手机看半天，啥也没干，时间也浪费了。帮帮忙，自己也活动活动，别人也能轻松一点，这不挺好的吗？所以我也没觉得是多大的事儿，就是顺手帮一把。

问题2高峰期的时候经常要跨部门协助，有时还会遇到突发状况，你如何看待“分内分外”这件事？

说实在的，我心里从来没有分那么清楚。虽然我是在工程保障中心这个部门的，但公司是一个整体。不能说我在这个部门，那个部门的事就跟我没关系了。帮别人推个餐车、收个餐具，甚至随手扔个垃圾，这些事对我来说都是顺手的事。在我心里，没有说这个是分内的、那个是分外的。我们都是一个团队的人，大家天天在一起干活，谁还没个忙不过来的时候？能搭把手就搭把手，这不算什么。

问题3在协助中有没有让你印象深刻或者比较温暖的事情？

有，其实经常都有这种时刻。我去帮忙的时候，不管是在员工餐厅还是在其他楼层，同事们对我都特别热情，大家都很认可我的行为。我记得有一次做维修工作的时候，有同事看我手上拿着东西不方便，就主动过来帮我递工具，还有同事会帮我扶住梯子，对我说“小心点，注意安全”。就这么一句话，一个小小的动作，我心里就觉得挺暖的。我来了公司以后，最大的感受就是这个氛围特别好，大家在一起干活，互相帮衬，真的有一种幸福感。不是说我帮了别人，别人就怎么感谢我，而是大家都在帮来帮去，这种感觉特别好。

问题4工作中难免有累的时候，你是如何在工作和帮助他人的时候保持良好心态的？

说实话，我有时候也会遇到烦心事，也会有情绪，但是我有自己的一套方法。有时候遇到事情我可能会越想越生气，所以我后面就觉得还不如不想。我会深呼吸，慢慢让自己静下来，不要想那么多。

我平时还有一些爱好，比如看《道德经》这样的书，别看听起来像是一些“老古董”了，里面的道理对调整心态挺有帮助的。我还自学了萨克斯，吹乐器能增加肺活量，我得静下心来才能吹好，所以也是一种修养。平时我也喜欢做做手串、玩玩核桃，没事的时候串一串、盘一盘，也不图啥，就是好玩。我父亲以前也喜欢这些，画画、写字、摆弄小东西，家里有这个氛围。我觉得家里人对我的影响也挺大的，就像我们最近学的《教子有方》，教育孩子也是这样，我们得帮他找到有意思的事，让他觉得开心，不是逼着他干什么。这些爱好让我的生活充实了不少，心态也跟着平稳了。

问题5休息时间你也会去帮忙，有没有哪一次让你觉得是有成就感的？

有。我记得有一次在食堂，那天的员工特别多，而且正好有人休息，食堂里忙得不行，我刚好去帮忙了。我想，要是没人帮他们，他们就得想办法去别的地方调人，耽误工夫不说，大家也累。我去了以后，帮着推推餐车、收收餐票，有时候也帮他们收收餐、擦一下桌子。虽然干的不是什么大事，但是我去了以后，他们就轻松了不少，大家也是正常工作，不用再操心人手不够的事。那一次我就觉得，还好我来了，帮他们减轻了一点负担。其实我去帮忙的时候，也不是图什么回报，就是觉得大家一起干活，顺顺当当的把事做了，这就挺好的。

没有豪言壮语，却在点滴行动中传递着善意；没有惊天动地的故事，却在平凡的日子里活出了文化的温度。美善服务从来不是一个抽象的概念，它就藏在具体的、微小的协助里。当每个人都能像黄师傅一样，用质朴的行动传递温暖，美善就不再是一句口号，而是流淌在日常工作中的温度。