“服务者的最高境界，是让自己成为安全体系里不可或缺的神经元。”当同龄人开始规划退休生活时，陈宝红用一张消防维保证书改写了年龄焦虑的刻板印象。他的故事告诉我们：自我成长的道路上，真正的障碍从来不是年龄，而是停止成长的惯性。

问题一：您现在54岁依然保持旺盛的学习热情，最初是什么契机让您决定在工作之余考取消防维保证书？背后是否有特别的信念支撑？

这个其实跟我现在的工作内容和所处环境有关系。我们公司很多同事们都考取了消防证书，学习氛围很好，为了深入的了解消防相关的知识，我萌生了考取证书的念头。再者，我们公司的理念是：用服务传递真善美。我想把自己关于消防这一块的技能提升，尽快的融入到我的服务工作中去，这样既能为客人带来良好的服务体验，又能为大楼的安全保障添砖加瓦。

问题二：在备考过程中，您是否遇到过因年龄带来的学习挑战（如记忆力、新技术适应等）？您是如何针对性克服这些困难的？

是的，因为我的年龄确实比较大了，记忆力相比年轻人肯定是会弱一点，因此我报考消防维保证书需要比别人付出更多的努力。关于如何克服我遇到的困难，我尝试了很多方法，不断摸索。最后我通过多看、多背、多记，还有多写的方式来学习。俗话说是眼看千遍不如手过一遍。这个方法虽然是“笨”方法，但是对我来说特别有效。在学习中，特别是一些重点和难以记忆的点，我会把它抄写下来，多背几遍，一遍不行，那我就多记忆几遍，直到我可以把它默写下来，那样我才觉得自己是学会了。

问题三：在考取证书后，有没有哪次经历让你感觉你学到的知识真正用到了实际工作中来提升了公司大楼的安全性？比如靠新学的消防排查法发现隐患？

考取证书对我的技能提升有很大的帮助，特别是原来我不懂的一些消防系统和装置的操作。比如说：火灾自动报警系统、自动灭火喷水系统、防烟排烟系统、防火门以及防火卷帘等，这些东西我以前并不了解。通过这次学习，我对这些消防系统的工作原理、消防设备设施的操作方法，都有了很深入的掌握。

    当然，考取这份证书对我的实际工作，也有非常大的帮助，比如：有些客人在禁烟区域抽烟会引起大楼内的烟雾报警，我能够及时有效的进行处理，在这之前，我需要同事的配合才可以解决这个事件。现在的我已经非常了解每一项消防系统运作流程并且可以独立的处理相关的事件和工作了，极大的保障了大楼的安全。

问题四：在安保工作本身需要轮班值守，你是如何平衡日常工作，在工作之余的休息时间去保证学习的效果的？能否分享你如何利用时间去学习的？

我想考消防证书的心是很坚定的，所以我会利用好每一个时间去学习，我相信“时间就像海绵里的水，挤一挤总是有的。”我会在不影响我工作的情况下学习，比如在监控室的时候，我需要看好人员出入、大楼有没有异常情况，这个时候做好在岗时的职责才是最重要的，那这时我就不会选择去挤时间学习。当我在前广场停车处值班、客人不多或者没有客人的时候，就会抽出时间在心里将已经学会和记下的知识梳理并默背一遍，如果这时来客人了，我会立刻放下笔记，热情的迎接客人、指挥停车。上班主要还是靠碎片化、闲暇的时间，可以巩固一下已经学会的知识。但我主要的学习时间还是在下班以后，我一般一学就是将近3个小时，并且每天坚持做一定量的模拟考试题。刚开始做题我经常不及格，因为考试的题型种类很多，题目也是随机抽考的，所以难度也比较大。这个时候我就会去请教我们几个已经考取证书的同事，他们是如何学习的，一些难点如何理解和记忆，去参考他们的学习方法。    

    在这期间，非常感谢我的同事对我的大力支持和为我营造的学习氛围：他们从报名流程、考试书籍的选购、学习计划的制定，到考试时的注意事项等为我制定了“一条龙”服务，毫无保留的将考试经验分享给我，让我心无旁骛的学习，给我了莫大的信心和帮助。

问题五：公司的培训资源或同事氛围对你的学习过程产生了哪些具体帮助？ 有没有哪些给犹豫是否继续学习的同龄人的建议？

    关于学习，我认为都是一样的。首先我们要坚定信念，在我们这个年龄再去学习，其实是一个很大的考验，如果我们没有这个信念，就很难坚持下来，所以我们对于自己一定要有信心。

第二点就是学习要稳扎稳打、做好计划，学习不扎实不可以，没有计划也不行，考试的题很多，要学的内容也很多，我们考证是为了消防安全更有保障，这是一个很严肃的事情，所以一定要准确的记忆，做好学习计划，将每一个知识点都刻入脑海中。

再者，我们要放宽心态，不能急于求成，也不要过于看重结果。我当时心里有这样的想法：万一考不上了，就当我学习了，我学会的知识，那就是我的东西，会成为我人生中新的阅历。

“我们学的不只是技能，更是守护生命的重量。就像处理误报警时，既要快速复位设备，也要安抚受惊客人，这种刚柔并济的能力，才是岁月馈赠我的优势。”在他身上，我们看见：所谓“年龄焦虑”，终会败给那些持续生长的灵魂。